【晨光社区】政务服务再升级，暖心举措惠民生

为进一步深化“放管服”改革，提升基层治理效能，晨光社区以群众需求为导向，聚焦便民、利民、惠民目标，通过优化服务流程、创新服务模式、强化数字赋能，打造“家门口”的一站式政务服务体系，让居民办事更省心、生活更舒心。

一、聚焦“一站式”服务，让群众少跑腿。

针对以往居民办事需多头跑、反复问的问题，晨光社区整合社保、计生、民政、残联等多项高频事项，设立综合受理窗口，推行“一窗通办+全程帮办”服务模式。同时，配备专职社工与志愿者队伍，为老年人、残疾人等特殊群体提供全程陪同办理、材料代递交等个性化服务，真正实现“只进一扇门，能办所有事”。“以前办个社保卡还要自己跑银行大厅，现在来社区就能直接搞定，还有工作人员耐心指导帮助，以后再也不愁办业务费事了！”来社区拿社保卡的张大姨高兴的说道。

二、打造“邻里式”互动，精准对接所需所盼。

社区坚持“服务即治理”理念，建立“网格员走访+居民议事会”机制，按月收集民意诉求，动态调整服务清单。针对双职工家庭托管难问题，开设“四点半课堂”；针对商户经营及招聘的需求，社区通过推出“同行资讯”便民服务专栏，每天早上定时在社区居民群发布商户相关优惠套餐及招聘信息，发布以来得到商户和居民一致好评，以精细化服务回应群众关切。

三、展望未来：共建共治共享新格局。

下一步，晨光社区将持续深化政务服务改革，继续探索“15分钟便民服务圈”建设，引入更多社会力量参与服务供给，推动政务服务从“能办”向“好办”、“智办”升级，全力构建共建共治共享的社区治理新生态。

社区虽小，却连着千家万户。晨光社区以政务服务为纽带，用暖心行动诠释“民有所呼，我有所应”，让居民切实感受到“小事不出楼栋、大事不出社区”的幸福感。

来源：烟台新闻